Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal y empresarial. En Retrip, la privacidad y seguridad de los datos son una prioridad fundamental.

Última actualización: 05/05/2025

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y relacionada con tu negocio cuando tú o representantes de tu agencia usan nuestra plataforma, acceden a nuestra API, crean una cuenta o interactúan con nuestros servicios. Esta información puede incluir:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)

  • Nombre de la agencia y datos comerciales

  • Credenciales de usuario e historial de acceso

  • Datos relacionados con reservas y transacciones

  • Información técnica (tipo de navegador, dirección IP, dispositivo)

  • Cualquier otra información proporcionada voluntariamente

Cómo usamos tu información

Podemos llegar a utilizar la información recopilada para los siguientes fines:

  1. Proveer y mejorar nuestros servicios SaaS y de API para agencias de viajes

  2. Facilitar reservas y transacciones entre minoristas y mayoristas

  3. Personalizar y optimizar tu experiencia en la plataforma

  4. Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio o promociones

  5. Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento y detectar abusos

  6. Garantizar el cumplimiento legal y regulatorio, incluida la prevención del fraude

Seguridad de los datos

Implementamos prácticas de seguridad estándar en la industria para proteger tu información frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado de datos, controles de acceso basados en roles y auditorías periódicas de seguridad. Si bien hacemos todo lo posible por proteger la información transmitida y almacenada, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Recomendamos a nuestros usuarios el uso de contraseñas robustas y un manejo responsable de sus credenciales de acceso.

Divulgación a terceros

No vendemos ni alquilamos tu información. Podemos compartirla con proveedores de servicios de confianza para: Procesamiento de pagos, Verificación de identidad, Infraestructura en la nube y análisis de datos, Integraciones con servicios turísticos (GDS, OTAs, mayoristas). Estos proveedores están obligados por contrato a manejar tu información conforme a las leyes de privacidad aplicables y solo para los fines acordados.

Cookies

Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies u otras tecnologías similares para:

  • Entender cómo interactúas con nuestros servicios

  • Mantener sesiones activas y seguras

  • Personalizar funcionalidades y mejorar el rendimiento

Puedes configurar tu navegador para restringir o bloquear el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles si deshabilitas las cookies.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico o dentro de la plataforma. La fecha de actualización se modificará en consecuencia.

Te recomendamos revisar esta política de forma periódica.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos a: contact@retrip.io